Публічна оферта
Визначення термінів:
«Публічна оферта» — це публічна пропозиція, спрямована невизначеному колу осіб, щодо участі Користувача в програмі лояльності Замовника на певних умовах.
«Акцепт» — дії Користувача, спрямовані на прийняття умов цієї Публічної оферти.
«Додаток/Мобільний додаток» — програмний сервіс, розроблений Виконавцем для мобільних операційних систем Apple iOS та Android. Додаток опубліковано в магазинах мобільних додатків «Play Market» та «App Store» від імені Виконавця, що надає Учаснику доступ до персональних даних для їх редагування та видалення, до Бонусів, пропозицій Програми та іншого функціоналу Програми.
«Виконавець» — Товариство з обмеженою відповідальністю «Проза», зареєстроване в Україні.
«Замовник» — компанія, яка впроваджує програму лояльності для Користувачів; нараховує бонуси; створює акційні пропозиції для Користувачів; здійснює маркетингову комунікацію з Користувачем через Мобільний додаток; змінює інформаційне наповнення Додатка.
«Користувач/Учасник» — фізична особа, яка встановила Додаток на свій мобільний пристрій та використовує Додаток відповідно до цієї Угоди.
«Реєстрація» — заповнення Користувачем відповідної форми в Додатку із зазначенням даних, необхідних для ідентифікації.
«Авторизація» — процес отримання доступу до особистих кабінетів користувача шляхом реєстрації облікового запису, включаючи сам обліковий запис.
«Обліковий запис» — особистий кабінет Користувача в Програмі лояльності, який надає Користувачеві доступ до персональних даних для їх редагування та видалення, до Бонусів, Пропозицій програми, сесій та іншого функціоналу Програми.
«Винагорода» — заохочення у вигляді Бонусів, знижок, акційних цін на товари (послуги) відповідно до умов, визначених Виконавцем.
«Бонус» — одиниця обліку, за допомогою якої може бути зменшена вартість товарів у магазині Замовника. Сума Бонусів для накопичення учасниками програми лояльності необмежена.
«Віртуальна картка» (Програм лояльності) — картка, що автоматично створюється в інформаційній системі Виконавця після встановлення Учасником Мобільного додатка та проходження процесу Авторизації, з унікальним номером у межах Програми, яка використовується Учасником на касах магазинів Замовника у вигляді матричного зашифрованого коду (QR-коду або штрих-коду) для накопичення та отримання Бонусів та Пропозицій.
«Мобільний номер Користувача» — номер мобільного телефону Користувача Мобільного додатка, який використовується для підтвердження участі фізичної особи в Програмі лояльності для подальшого використання Мобільного додатка.
«Верифікований номер телефону» — номер телефону, підтверджений учасником програми лояльності шляхом отримання SMS-повідомлення з кодом підтвердження або VoIP-дзвінка від програми.
«Користувач Мобільного додатка/Користувач» — Учасник Програми лояльності, який встановив Мобільний додаток та пройшов Авторизацію.
«Учасник Програми лояльності/Учасник» — фізична особа (суб'єкт персональних даних), яка бере участь у Програмі відповідно до встановлених Правил і чия участь підтверджена Виконавцем.
«Пропозиції Програми лояльності» — спеціальні та/або акційні пропозиції Програми, за умови виконання яких Учасник Програми має можливість отримати, зокрема, але не обмежуючись, додаткові Винагороди за свої покупки. Рахунок Програми — сукупність даних в інформаційній системі Виконавця про операції нарахування та списання Бонусів Учасника Програми.
1. Загальні положення
1.1. Акцептом Користувача/Покупця є: завантаження Мобільного додатка з Google Play або App Store та проходження Реєстрації/Авторизації шляхом верифікації номера телефону Покупця за допомогою SMS-пароля або VoIP (введення останніх цифр вхідного дзвінка); верифікація (підтвердження номера телефону) в офлайн-магазинах, що є Партнерами Виконавця.
1.2. Шляхом Акцепту Користувач/Покупець підтверджує свою повну і безумовну згоду з усіма умовами цієї Публічної оферти без будь-яких винятків та обмежень, а також підтверджує, що він ознайомився з її умовами до здійснення Акцепту.
1.3. Угода вважається укладеною з моменту підтвердження реєстрації/авторизації та/або верифікації номера телефону в офлайн-магазині Партнера Виконавця.
1.4. Умови цієї Угоди є Публічною офертою і доводяться до відома всіх Користувачів шляхом розміщення Додатка, її умови є однаковими для всіх Користувачів. Сторони визнають, що ця Угода є юридично обов'язковою відповідно до ст. 633, ст. 641, 642 Цивільного кодексу України.
1.5. З умовами Угоди можна ознайомитися в Мобільному додатку або зателефонувавши на Гарячу лінію.
1.6. При реєстрації через будь-який канал — Мобільний додаток, мобільний телефон — Учасник може отримувати Бонуси та Пропозиції лише в електронному форматі, що означає, що Бонуси та Пропозиції Програми лояльності формуються в електронному вигляді, а доступ до їх переліку надається на Особистій сторінці та в Мобільному додатку.
1.7. При реєстрації через Мобільний додаток Учасник обов'язково має вказати номер мобільного телефону, оскільки він є унікальним ідентифікатором та універсальним каналом зв'язку для вирішення будь-яких питань, пов'язаних з отриманням Винагород від Програми лояльності.
1.8. Виконавець не зобов'язаний перевіряти дані, внесені в Реєстраційну форму, та ідентифікувати Учасника під час його реєстрації в Програмі. Учасник несе повну відповідальність за точність та/або достовірність наданих даних та за наслідки, спричинені наданням неправдивих та неточних даних під час реєстрації в Програмі.
1.9. Одному зареєстрованому Учаснику Програми може бути присвоєно не більше одного Облікового запису в Програмі одночасно. У разі виявлення двох або більше Облікових записів з однаковими зареєстрованими персональними та іншими даними Учасника Програми, Виконавець залишає за собою право об'єднати Облікові записи та перенести Бонуси з інших Облікових записів Учасника на один Обліковий запис, визначений Виконавцем.
1.10. Виконавець залишає за собою право у разі виявлення Несанкціонованої участі призупинити або припинити участь у Програмі будь-якого з її Учасників без попереднього повідомлення шляхом блокування облікового запису Покупця. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, що виникли внаслідок таких дій. У разі припинення участі в Програмі лояльності Бонуси та Пропозиції на відповідному Обліковому записі блокуються.
1.11. Учасник має право припинити свою участь у Програмі в будь-який час, надіславши письмове повідомлення про припинення участі на адресу Виконавця. Участь у Програмі вважається припиненою через 30 (тридцять) календарних днів з моменту отримання Виконавцем такого повідомлення. Після припинення участі Бонуси та Пропозиції на Обліковому записі Учасника анулюються без можливості відновлення.
2. Способи збору інформації
2.1. Виконавець та Замовник отримують ваші дані за допомогою:
- збору технічної інформації під час авторизації та реєстрації;
- заповнення інформації при реєстрації в мобільному додатку;
- надання даних під час спілкування через гарячу лінію;
- надання інформації безпосередньо в точках продажу Замовника.
3. Перелік інформації
3.1. Обов'язкова інформація:
- Прізвище, ім'я, по батькові;
- Місто (обраного магазину/закладу);
- Номер мобільного телефону.
3.2. Додаткова інформація:
- дата народження;
- стать;
- електронна пошта (Email);
- інформація про зацікавленість у конкретному товарі;
- інформація про замовлення та покупки, здійснені в магазинах Замовника;
- відгуки;
- місто.
3.3. Інформація, отримана з технічних засобів:
- географічне розташування;
- обрана мова;
- дата та час реєстрації;
- статус користувача;
- дата та час останньої активності;
- інформація про технічне обладнання (тип пристрою, операційна система та її версія).
4. Мета збору інформації
4.1. Ми збираємо інформацію для:
- ідентифікації Споживача як зареєстрованого користувача Мобільного додатка, запобігання доступу сторонніх осіб до його персональних даних;
- оцінки та покращення якості обслуговування Споживачів мобільного додатка;
- надання Споживачам актуальної інформації про товари Замовника, спеціальні пропозиції та акції;
- підвищення ефективності контенту;
- надання допомоги через службу підтримки клієнтів;
- надсилання Споживачу важливих інформаційних, новинних та рекламних повідомлень;
- проведення маркетингових досліджень;
- вивчення споживчого попиту;
- формування та обробки статистичних даних, пов'язаних з використанням Мобільного додатка.
4.2. Обробка інформації здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.
5. Права користувача
5.1. Ви маєте право:
- Знати, які дані ми обробляємо, де вони зберігаються, як ми їх отримуємо та мету їх обробки;
- Надіслати запит на отримання копії даних, які ми зберігаємо про вас (тільки за умови підтвердження вашої особи);
- Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані;
- Вимагати видалення ваших даних з нашої системи (після отримання та розгляду вашого запиту ми зобов'язані негайно, але в будь-якому разі не пізніше встановленого законом строку, припинити обробку та видалити ваші персональні дані);
- Відкликати згоду на обробку персональних даних;
- На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.
6. Контактні дані Виконавця
ФОП Кравчук М.В.
Номер телефону: +38(099)2134670
Електронна пошта: petss.sales@gmail.com
Контактна інформація Замовника
ФОП / ТОВ:
Номер телефону:
Електронна пошта:
Адреса: